现代企业该如何做社会化营销

现代企业该如何做社会化营销

今天北京视妙传媒为大家讲解的是如何做好“社会化营销”提到社会化营销就不得不提两个标杆企业“小米”和“加多宝”。小米依托于产品,加多宝依托于事件,殊途而同归。
自从小米和加多宝成功后,模仿就从未停息过,但真正能企及者却寥寥无几,其原因在于大家太注意外在,而核心却知之甚少,BFAD认为社会化营销的核心有三点:内容、接触点、关系,其中内容为表层、接触点为中层、关系为底层。
社会化营销核心点之一内容:
北京视妙传媒通过与客户多年的接触发现很多企业驾驭用户和话题的能力不足,尤其近几年随着微信营销的持续走热很多企业盲目投入到内容营销中,认为内容营销就是写文章,殊不知内容远不是写文章那么简单,话题、事件、创意、产品都可归纳为内容的一部分。
产品也算内容?没错。在社交网络时代,产品即内容,内容即广告。能够使用户痴狂的产品是传播力的有效保障,如果你的产品不能使用户痴狂,那就学学加多宝以话题带动内容的营销模式吧。
事实上,我们发现,如果没有话题的提炼,事件、创意、活动、产品都不能单独作为内容存在,或者说爆破力不够强。
那么如何创造出有传播性的话题呢?北京视妙媒在这里为大家总结了三点要素:热点、槽点、痛点,打娱乐牌要有热点和槽点,打感情牌痛点必不可少。反观上文如果你是以文章作为传播形式还需加入“三度”即深度、浓度、温度,深度指向观点,浓度指向见识,温度指向故事。
社会化营销核心点之二接触点:
提到接触点通常让人理解为微信、微博、QQ空间、贴吧这些媒介平台,实际上这只是浅层次的行为接触点,而我们要挖掘的是用户的心里接触点,攻城为下,攻心为上!如何跟用户产生心理接触呢?北京视妙传媒分析得出,应从三个层面和用户建立连接:利益连接、情趣连接、思想连接。
利益连接:使用户得到利益上的实惠,使这份利益更贴近刚性需求,这样可以有效的放大利益传播,例如2014年某手机软件和某鲜疏电商合作,在某手机软件上的行为可以免费获得鲜疏电商上的商品,利用鲜疏的刚需扩大了此营销活动的受众人群。
情趣连接:情趣的方向取决于你想达到的目的,例如微信中疯传的小游戏满足了人们的游戏心理,各种类型的测试题满足了人们好奇的心理等,通过以上手段过来的用户必然存在着其特有心理状态,设置环节引导、发挥这种心理状态是后续推进的关键。
思想连接:其中包括情绪、情感和情怀,相对利益和情趣的连接,要想与大众达成思想的连接,更见策划和创意的功力。
情绪有喜、怒、悲、惊、恐、忧、嫉妒、惭愧等,找到适合的引爆点,情绪很容易蔓延,例如灾难之后的“xx顶住”、“我们都是xx人”此类语言和图片的刷屏。前述“封杀王老吉”的案例就是很好的利用了地震后人们对某些大公司惜捐的不满情绪,反弹琵琶,以舆论的逆转实现了品牌的超车。
情感有亲情、友情、爱情、人与自然之情、人与动物之情等,传统企业要想跳出终端促销的老路子,就必须在话题、创意、活动、产品上翻新,将其上升至情感层,抓住人群的情感导向进行营销。
情怀是最近出现频率比较高的一个热词。很多公司都自诩愿景、使命、价值观,如果你的企业不能将这种情怀落实到社会化营销中,说明它们还是假大空,没有支撑点。
社会化营销核心点之三关系:
建立了以上的三项连接就能掌控社会化营销的全局?答案是否定的,因为关系才是源头和根本。
这个关系已经将传统的企业与消费者、产品与客户、媒体与受众上升至更高维度,在传统工商业时代,B2C关系模型占据主导,这种关系链是单向的、线性的,而在现今,C2B、C2C关系模型渐成主流,这种关系链是双向的、网状的。这一层关系结构的改变,迫使营销中传统面向的消费者、受众改变为面向更大的社会群体,他们未必是产品的购买者,但却可以成为品牌的煽动者,正面或者负面。营销的策动者只有从企业人退位为社会人,才能够摆脱传统产品、品牌本位的束缚,与千千万万普通的社会人建立利益、情趣和思想的连接。简而言之,就是“以用户为中心”,跟群众打成一片。而这些社会人也将不自觉的成为品牌传播者、活动参与者、信息提供者、创意提供者、市场顾问等等。
小米的成功千万级的米粉功不可没,加多宝输了官司赢了人心,关系决定了社会化营销的基调,你定位为哪一类人,你就能吸引哪一类社会人群。
综上所述,社会化营销中掌握了内容、接触点、关系的使用,才能创造出真正有效果的营销策略。
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